Reconhecimento Exemplaridade na Aplicação dos Fundamentos da Excelência em Gestão
Conceito
Objetivo
RECONHECER as organizações que demonstrem exemplaridade na aplicação dos Fundamentos da Excelência em Gestão, podendo ser utilizado como referência para outras organizações.
Dentro deste reconhecimento, exemplaridade significa ter processos e padrões de atendimento na aplicação dos conceitos descritos no fundamento escolhido, podendo os processos serem utilizados/aplicados por outras organizações como referência para melhoria ou inovação do seu sistema de gestão. Serão avaliados os reflexos atuais e/ou futuros dos processos na qualidade, produtividade, competitividade e consequentes resultados das organizações candidatas, conforme pertinente.
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Na forma simplificada: Qualidade do que é exemplar (que serve ou pode servir de exemplo), daquilo que serve como modelo.
Os Fundamentos
da Excelência
Pensamento Sistêmico
Compreensão e tratamento das relações de interdependência e seus efeitos entre os diversos componentes que formam a organização, bem como entre estes e o ambiente com o qual interagem.
Compromisso com as Partes Interessadas
Estabelecimento de pactos com as partes interessadas e suas inter-relações com as estratégias e processos, em uma perspectiva de curto e longo prazos.
Aprendizado Organizacional e Inovação
Busca e alcance de novos patamares de competência para a organização e sua força de trabalho, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de conhecimentos, promovendo um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos sustentáveis para as partes interessadas.
Adaptabilidade
Flexibilidade e capacidade de mudança em tempo hábil, frente a novas demandas das partes interessadas e alterações no contexto.
Orientação por Processos
Reconhecimento de que a organização é um conjunto de processos, que precisam ser entendidos de ponta a ponta e considerados na definição das estruturas: organizacional, de trabalho e de gestão. Os processos devem ser gerenciados visando à busca da eficiência e da eficácia nas atividades, de forma a agregar valor para a organização e as partes interessadas.
Geração de Valor
Alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como de resultados dos processos que os potencializam, em níveis de excelência e que atendam às necessidades e expectativas as partes interessadas.
Liderança Transformadora
Atuação dos líderes de forma ética, inspiradora, exemplar e comprometida com a excelência, compreendendo os cenários e tendências prováveis do ambiente e dos possíveis efeitos sobre a organização e suas partes interessadas, no curto e longo prazos - mobilizando as pessoas em torno de valores, princípios e objetivos da organização; explorando as potencialidades das culturas presentes; preparando líderes e pessoas; e interagindo com as partes interessadas.
Desenvolvimento Sustentável
Compromisso da organização em responder pelos impactos de suas decisões e atividades, na sociedade e no meio ambiente, e de contribuir para a melhoria das condições de vida, tanto atuais quanto para as gerações futuras, por meio de um comportamento ético e transparente.